Checkliste

Her finder du en liste over almindelige problemer, hvor løsningen ikke er dækket af den almindelige reklamationsret, da problemet ikke karakteriseres som en reklamation. Disse problemer kan ofte løses af dig som kunde og har du uddybende spørgsmål til hvordan du løser de enkelte punkter, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte vores serviceafdeling.

Generel checkliste for installationen

• Sørg for, at en genstart af anlægget er udført i henhold til de specifikke genstartsinstruktioner for det pågældende anlæg.

• Undersøg om hvorvidt alle sikringer, der vedrører den pågældende installation, er slået til i den eltavle, hvor anlægget er tilsluttet.

• Sørg for at en summationsmåler installeret (kontakt her dit netselskab hvis du er i tvivl).

• Informér os om, hvis du som kunde selv eller tredjepart (elektrikere mv.) har foretaget ændringer eller på anden måde foretaget fysiske eller elektriske påvirkninger af eltavlen/installationen, der kan have konsekvenser for installationens funktionsdygtighed.

Særligt for Heartbeat og netværk

Hvis dit anlæg har en Heartbeat installeret, er det vigtigt at undersøge følgende:

• At alle netværkskabler i Heartbeats opsætning er korrekt tilsluttet. Dvs., at de forskellige netværkskabler ikke sidder løst i porten i de ender hvori kablet er tilsluttet. Du kan med fordel tage kablet ud og sætte det igen, hvorved et lille "klik" gerne skulle lyde, som bekræftelse på at det er sat korrekt i. Der er specifikt tale om flg. netværkskabler:

  • Mellem switch og internetrouter (hvis du har mesh-netværk, er det den primære router som switchen skal være tilsluttet)

  • Mellem switch og Heartbeat

  • Mellem switch og inverter/ladestander/varmepumpestyring

• Undersøg, om der er forbindelse i de tilsluttede porte, hvilket vil være tilfældet, hvis LED'erne lyser grønt og/eller gult.

• At switches "Power" LED lyser grønt, hvilket indikerer at den er tændt.